Raramente ci fermiamo a considerare le sfide che emergono nel campo dell'assistenza tecnica. Ma i problemi, come le soluzioni, sono sempre dietro l'angolo, pronti a rendere ogni giorno diverso dal precedente. Proprio oggi, per esempio, un cliente ci ha inviato per riparazione un Allen & Heath Xone 43, mixer particolarmente amato dai DJ per la sua versatilità e la qualità del suono.
Per coloro che non lo conoscono, l'Allen & Heath Xone 43 è un mixer DJ analogico a 4 canali, dotato di filtri VCF, EQ a 3 bande, ingresso per microfono, uscite XLR e molto altro. Il tutto racchiuso in un telaio costruito per resistere all'uso intenso, tipico dei professionisti dell'ambito.
Il problema descritto dal cliente era piuttosto specifico: il canale 1 e 2 del mixer non funzionavano correttamente e quando il canale 1 veniva abbassato del tutto, l'audio era ancora percepibile in uscita. Questa complicazione è spesso legata all'usura o al danneggiamento della resistenza interna degli slider, richiedendo pertanto la loro sostituzione per una risoluzione definitiva.
Dopo aver concordato con il cliente l'azione da intraprendere, abbiamo richiesto al nostro distributore i ricambi originali, ricevendo in 3 giorni 4 slider nuovi. In vista di un'eventuale usura anche dei canali 3 e 4, abbiamo deciso, di comune accordo con il cliente, di sostituire tutti gli slider, per garantire un ritorno al pieno funzionamento del Xone 43.
Una volta effettuata la sostituzione, il test del mixer ha dato esito positivo: il problema era sparito completamente. Il mixer Allen & Heath Xone 43 è tornato come nuovo, con un cliente felice e soddisfatto!
Per riassumere:
- Problema: Malfunzionamento dei canali 1 e 2 del mixer Allen & Heath Xone 43, con audio percepibile anche quando il canale 1 era completamente abbassato.
- Soluzione: Sostituzione di tutti gli slider del mixer, con il ricorso a ricambi originali, per garantire il ritorno al pieno funzionamento.
Se anche tu possiedi un Allen & Heath Xone 43 o un prodotto simile che necessita di riparazioni professionali, non esitare a rivolgerti al centro assistenza Disotech.
La nostra competenza e la nostra dedizione assicurano il miglior trattamento possibile per i tuoi attrezzi di lavoro. Ricorda, il tuo successo è il nostro obiettivo!
